Certificado Digital
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2024 às 02:13
ID: 187396245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou abrindo uma empresa com a contabilizei. E me disseram pra eu abrir um certificado digital. Me mandaram um e-mail para eu seguir um passo a passo. Ao final do passo a passo veio uma mensagem do windows que se eu continuasse o computador estaria em risco. Eu então cliquei em não continuar e mesmo assim veio uma tela dizendo que o processo tinha sido concluído com êxito. Achei estranho. Mais tarde quando fui desligar o meu laptop o windows me avisou que se eu desligasse naquele momento eu derrubaria os outros usuários. Estranho, porque isso ocorreu imediatamente após eu ter clicado no download do certificado digital. Fui ao WhatsApp perguntar a empresa e a atendente Daiane me disse que eu não era obrigada a instalar nenhum certificado digital. Então, porque me enviaram o e-mail e porque não disseram isto no e-mail?
Muito estranho isto e estou muito desconfiada da idoneidade da contabilizei que está me parecendo mais um destes [Editado pelo Reclame Aqui] clássicos de [Editado pelo Reclame Aqui] de dados e informações e violação da LGPD, se não for coisa pior. Por favor, peço que retirem qq autenticação/ certificação digital da minha máquina, porque eu não autorizei nada (cliquei no botão de não autorização).
Eu vou acabar denunciando a empresa como [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Aliás eu paguei os 2 valores para a sbertura do meu CNPJ e até agora nada. Eu é q tenho de ficar sempre no chat perguntando sobre o andamento e além disso também tentaram abrir uma conta PJ que eu também neguei.
Eu não pedi nenhum certificado digital ou abertura de conta PJ. O q eu pedi foi para abrirem o meu CNPJ e isto ainda não finalizaram!!!
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 17:11
Giselle boa tarde!
Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.
Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #22948046
Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.
A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.
Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!
Equipe Ouvidoria Contabilizei
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Consideração final do consumidor
27/04/2024 às 19:32
Ainda não foi resolvido, porque o meu CNPJ ainda não saiu. Mas a empresa entrou em contato via WhatsApp e deu uma satisfação e agora vou enviar uns dados solicitados por eles na segunda-feira dia 29/04 para poder emitirem a nota fiscal. Vamos ver se vai dar tudo certo ! Espero que sim!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8