Cobrança indevida e Mau Atendimento por telefone e chat

Question

Acredito que agora a contabilizei vai me ligar.. Estou a mais de 1 mês que estou tentando fazer uma tratativa sobre alguns pontos que a contabilizei me solicitou, porém mando e-mail explicando, falo no chat e solicito que alguém me ligue para dizer se conseguiram resolver e até agora nada. Já fecharam varias vezes meu chamado, porem não sei se o problema foi resolvido. Nada de alguém me ligar ou de alguém resolver meu problema. o ultimo número do meu chamado com eles é o ***** POR FAVOR me liguem para resolver isso, sei que meu plano não é para atendido por telefone, porém como vocês não conseguem resolver por e-mail ( ou responder o meu e-mail ) ou pelo chat ( que é Horrível), solicito que me liguem com urgência.

Accepted Answer

Olá Laila,

Agradecemos seu contato e por ter nos reportado este ocorrido.

Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes dizem, principalmente quando a experiência gerada não foi satisfatória.

Seu atendimento foi priorizado pelos nossos Ouvidores, com a maior dedicação, através dos canais: E-mail (ticket #*****) e ligação, onde verificamos juntos e as devidas tratativas e esclarecimentos foram realizados.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa acontecer.

Caso o atendimento e resolução tenha sido satisfatória pelo time de ouvidoria quanto ao assunto, basta considerar como resolvido no site do Reclame Aqui.

A plataforma do Reclame Aqui apoia na resolução de problemas que você possa ter com a Contabilizei.

Agradecemos o apoio e conte sempre conosco.

Não hesite em contatar a Ouvidoria Contabilizei!

Nossos canais oficiais
ouvidoria@contabilizei.com

Cobrança indevida e Mau Atendimento por telefone e chat

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor