Cobrança realizada, serviço não prestado e reembolso não efetuado
Não respondida
Curitiba - PR
26/06/2026 às 15:43
ID: 252445945
Contratei um plano da Contabilizei acreditando que minha demanda seria atendida. No entanto, logo após a assinatura do contrato, fui informada pela própria empresa de que eles não poderiam resolver minha situação e que eu deveria procurar um contador particular.
Diante disso, solicitei imediatamente o cancelamento do contrato e o reembolso integral do valor pago via Pix, já que o serviço contratado sequer poderia ser prestado.
No atendimento, fui informada de que o prazo para devolução de pagamentos via Pix seria de 3 dias úteis. O processo de cancelamento e reembolso foi iniciado em 11/06, porém, até 26/06, o valor ainda não foi devolvido, ultrapassando em muito o prazo informado pela empresa.
Considero inadmissível essa demora, principalmente porque o cancelamento ocorreu por incapacidade da própria Contabilizei em prestar o serviço contratado. Estou há mais de duas semanas aguardando um reembolso que deveria ter sido realizado em poucos dias.
Espero que a empresa resolva essa situação com urgência, efetuando a devolução integral do valor pago, sem mais atrasos.