Contabilizei

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Florianópolis - SC

17/07/2025 às 16:33

ID: 222356827

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Sou psicóloga e como na faculdade não temos absolutamente nenhuma disciplina sobre contabilidade, administração das finanças e até mesmo sobre a agenda, trabalho como psicóloga clínica autônoma e decidi entrar em contato com a contabilizei que até então é a especialista em contabilidade para psicólogos.
Iniciei a "contratação" da contabilizei em Fevereiro de 2025 e já iniciei preenchendo formulários,pesquisa de satisfação e fazendo pagamentos.Expliquei que trabalho em home office e até então não parecia ser um empecilho, até começarem a pedir documentos de endereço,iptu,avcb, vistoria de bombeiros ( mesmo eu deixando bem claro que pago aluguel, continuaram insistindo nessas documentações) até que sugeriram eu alugar uma sala online.
Nisso continuou a saga de pagamentos de documentos, sendo que no site está escrito: abrir grátis a empresa e o certificado digital é gratuito.
Eu sei que chegou Maio desse ano eu já tinha pagado algumas parcelas da "parceria" e não tive nenhuma reunião ou simples bate papo com algum contador da empresa, deixei bem claro todas as minhas dúvidas antes de abrir a empresa, disseram que eu teria sim auxílio de contadores especializados com a categoria da psicologia. E então em Maio além de não ter nenhuma conversa com ninguém além das conversas por whatsapp, começaram a cobrar o tal certificado digital ( sim,eu teria que pagar R$ 175,00 reais) para poder ser CNPJ e fazer uma entrevista online, quando eu questionei que não foram transparentes ao contratar eles, pois deveriam falar: para abrir empresa você paga essa taxa, precisa desse documento, mais esse documento, por mês paga tanto , eles disseram que a equipe passa os valores, isso é UMA GRANDE MENTIRA.
Eu solicitei o cancelamento do trabalho deles em Maio de 2025 por whatsapp,disseram que meu plano é básico e por esse motivo preciso pagar R$ 175 no certificado digital,disseram que iriam abrir um chamado. Deixei bem claro tudo que eu queria cancelar e depois de algumas dias recebi e-mail com alguns valores referentes ao cancelamento e que eles não eram responsáveis pelo cancelamento do CNPJ, que eu já tinha o CNPJ ativo porém não daria nenhum problema.
A "equipe técnica" entrou em contato por e-mail metade de Maio ( o prazo deles é 1 dia útil para responder a eles senão eu tenho que abrir um novo chamado. ( Sinceramente, lembro em ter visto algum e-mail deles em Maio, porém estava com tantos outros problemas muito sérios e pessoais que quando fui entrar em contato informaram para abrir um bendito novo chamado.
Agora, Julho de 2025 com as parcelas pagas desse mês eu estou decidida cancelar de vez a "parceria versus contratação versus [Editado pelo Reclame Aqui]". Eles se recusam ter um atendimento humanizado,conhecerem os clientes,agendar uma conversa por whatsapp, falar com um contador da empresa (que é o motivo que fiz a assinatura) aí piorou de vez, pois para ter atendimento com um contador deles eu preciso pagar o certificado digital, agendar uma entrevista e quando ele puder, aí talvez ele atenda.
Detalhe, enviaram e-mail essa semana a respeito das "regras"para o cancelamento quando eu chamo no whatsapp só tem gravação e quando respondo o e-mail também não tem transparência. Só especificam o valor que terei que pagar e as opções, até então disseram que não tem quebra de contrato. Então esse valor é referente ao que? Disseram que não podem cancelar o CNPJ e depois enviam e-mail que irão cancelar o CNPJ. Os dias estão passando, as parcelas desse mês estão pagas e estão enrolando para descontarem as parcelas do mês seguinte?
Será que podem ser éticos e transparentes no cancelamento da "parceria" com vocês e se possível ter uma conversa transparente por whatsapp?
Quero cancelar minha assinatura com vocês esse mês de Julho de 2025 e exijo transparência no que exatamente estou pagando ao cancelar com vocês.