CONTABILIZEI BANK NÃO FUNCIONA

Olá Rodrigo,

Entendemos que situações imprevistas podem ocorrer, e estamos totalmente dispostos a ajudar a resolver essa questão
Identificamos que seu contrato e mensalidades estão em aberto desde 10/*******.
Se você quiser a regularização do seu contrato e das mensalidades em aberto conosco podemos enviar algumas opções de pagamento disponíveis, assim você pode verificar a melhor para realizar a reativação e encontrar a melhor solução. Deste modo a empresa não violou o direito do consumidor e estaremos dando todo suporte e orientações necessárias para a regularização das pendências.

Seu atendimento está sendo realizado pelo chamado #24697782 no qual elencamos as opções para você sobre o ocorrido
Nosso objetivo é garantir que possamos resolver tudo de forma justa e satisfatória, e caso você necessitar estaremos dispostos a lhe apoiar.

Identificamos que os cartões gerados na sua conta PJ estão com status de cancelado, no momento nossa conta possui uma particularidade que para realizar movimentações é necessário haver um cartão criado.
Orientamos, por gentileza, que crie um cartão virtual através do menu Meus Cartões e após isso tente novamente realizar alguma transação (PIX, TED ou pagamento de contas), tá bom?
Caso ainda assim apresente erro, para que possamos analisar melhor o que está acontecendo e encaminhar para o time técnico, poderia nos fornecer mais algumas informações?
Sobre o PIX/TED:
O que acontece quando você tenta realizar a transação? Aparece alguma mensagem de erro?
Poderia nos enviar um print da tela com a mensagem exibida?
Sobre o acesso ao aplicativo:
Qual o modelo e sistema operacional do seu celular (Android/iOS)?
Você já verificou se o aplicativo está atualizado para a última versão? Por gentileza nos informar a versão utilizada.
Quando tenta entrar, aparece alguma mensagem específica ou o app fica carregando indefinidamente?
Sobre a lentidão:
O problema ocorre em todas as funções do aplicativo ou em alguma ação específica?
Já testou acessar de outra rede de internet (Wi-Fi ou 4G/5G)?
Com essas informações, conseguiremos entender melhor o que pode estar acontecendo e buscar uma solução para você.

Aguardamos seu retorno!

Gratidão pela confiança!
Conte sempre conosco,
Equipe Ouvidoria Contabilizei
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