Contabilizei

Olá Patrícia,

Agradecemos seu contato e por ter nos reportado este ocorrido.

Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes dizem, principalmente quando a experiência gerada não foi satisfatória.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Seu atendimento foi acompanhado e priorizado pela nossa equipe de Ouvidoria, com total dedicação, por meio dos canais de e-mail (ticket n #*****) e contato telefônico.

Durante o atendimento, identificamos em conjunto a causa que estava impedindo a emissão da nota fiscal em nosso sistema, relacionada ao processo de atualização dos dados cadastrais junto ao Estado de São Paulo, o qual já foi devidamente regularizado.

Também esclarecemos, tanto por ligação quanto pelo chamado (ticket n #*****), que a emissão de nota fiscal em nosso sistema está normalizada, com a Inscrição Estadual ativa, sendo o respectivo comprovante encaminhado por e-mail.

Verificamos ainda que a nota fiscal foi emitida com sucesso no dia 27/03/2026, já constando devidamente registrada em nosso sistema para a competência 03/2026.

Seus apontamentos são extremamente valiosos, pois nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e serviços, especialmente no atendimento automatizado em situações mais complexas.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor, princípios que norteiam todas as nossas ações. Assim, esclarecemos que não houve violação ao direito do consumidor, uma vez que a Contabilizei atua sempre com base na boa-fé e na clareza das informações, conforme previsto no Código Civil (arts. 421 e 422) e no Código de Defesa do Consumidor (art. 6, inciso III Lei n 8.078/90).

Recomendamos que utilize o campo Réplica caso julgue necessário. Se o atendimento e a resolução foram satisfatórios, basta considerar o caso como resolvido no site do Reclame Aqui.

Agradecemos o apoio e reforçamos que a Ouvidoria da Contabilizei permanece à disposição sempre que precisar.

Nossos canais oficiais
[email protected]

Não tem atendimento humanizado, ninguém para auxiliar.

Olá Patrícia,

Agradeço o seu retorno por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, referente ao chamado n *****.

Durante o nosso contato, prestamos todos os esclarecimentos sobre como funciona a operação de dropshipping, buscando garantir maior segurança no processo de emissão das suas notas fiscais.

Em ligação realizada no dia 06/04/2026, auxiliamos você de forma prática na emissão da nota fiscal eletrônica e no correto preenchimento das informações. Nesse momento, identificamos juntos que o erro apresentado estava relacionado ao preenchimento incorreto de alguns dados.

Aproveitamos para orientar detalhadamente como realizar a emissão da NFe de forma correta, incluindo a seleção adequada dos CFOPs para esse tipo de operação: 5.120: para operações dentro do mesmo estado e 6.120: para operações destinadas a outro estado

Seguimos à disposição para te apoiar sempre que precisar e garantir que suas próximas emissões ocorram sem dificuldades.

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