Contabilizei

Reclamar dessa empresa

SAO PAULO - SP

11/06/2026 às 10:43

ID: 251110199

Demonstrativos Contábeis Pendentes Há 13 Meses Sem Qualquer Retorno

Sou cliente da Contabilizei e venho registrar minha insatisfação com a falta de conclusão de um serviço que permanece pendente há mais de 13 meses.

O chamado n ***** foi aberto em abril de 2025 para revisão fiscal e contábil da empresa *****, com o objetivo de regularizar e concluir a escrituração contábil referente aos exercícios de 2023 e ao período até agosto de 2024.

Desde o início do processo, atendi todas as solicitações realizadas pela equipe, encaminhando extratos bancários, documentos e demais informações disponíveis. Durante os meses de abril e maio de 2025, houve diversas interações para validação de documentos, esclarecimentos sobre notas fiscais e conferência de informações.

Em 22/05/2025, fui informada de que a revisão fiscal havia sido concluída e que o processo seguiria para a revisão contábil. Em 28/05/2025, recebi o último retorno da empresa informando que a revisão contábil estava em andamento e que em breve haveria novas atualizações.

Desde então, não houve qualquer posicionamento.

Em 24/07/2025, solicitei atualização sobre o andamento do processo e não obtive resposta. Posteriormente, em 28/05/2026, realizei nova tentativa de contato solicitando informações sobre a conclusão dos trabalhos, novamente sem qualquer retorno por parte da Contabilizei.

Diante da ausência completa de resposta aos meus contatos e da falta de conclusão da demanda após mais de 13 meses de espera, não restou alternativa senão registrar esta reclamação por meio desta plataforma.

Hoje, passados 13 meses desde a abertura da demanda e mais de um ano desde a última comunicação efetiva da Contabilizei, continuo sem receber os demonstrativos contábeis pendentes.

O que permanece pendente é a entrega dos demonstrativos contábeis de 2023 e o encerramento da escrituração contábil até agosto de 2024.

Considero inadmissível que um processo iniciado há mais de 13 meses permaneça sem conclusão e sem qualquer retorno ao cliente. Não houve comunicação sobre pendências adicionais, impedimentos técnicos ou qualquer justificativa que explique tamanha demora.

Solicito um posicionamento formal e imediato da Contabilizei, informando o status atual da demanda e o prazo efetivo para conclusão dos trabalhos e entrega dos demonstrativos contábeis pendentes.