Demora na conclusão de chamado e falta de informação sobre alíquota de 6% na Contabilizei

Olá Kleber,

Agradecemos seu contato e por ter nos reportado este ocorrido.

Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes dizem, principalmente quando a experiência gerada não foi satisfatória.

Seu atendimento foi tratado e priorizado pela nossa equipe de Ouvidoria, com total dedicação, por meio do canais de ligação telefônica e e-mail (ticket #*****).

Durante o nosso acompanhamento, prestamos os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento do Fator R. Diante disso, ficou acordado que manteremos o mês de abril sem alterações, o que significa que o imposto da competência de maio seguirá tributado pelo Anexo V.

No entanto, considerando o valor de pró-labore já cadastrado para maio, a sua empresa estará devidamente enquadrada no Fator R a partir de junho. A partir deste ponto, ativaremos o nosso "motor do Fator R" para acompanhar e garantir que a sua folha de pagamento represente a média mínima de 28% exigida para manter o benefício fiscal.

Seguimos empenhados na melhoria contínua de nossos serviços, e o seu feedback é fundamental para que possamos conduzir essas evoluções da melhor forma possível.

Não hesite em contatar a Ouvidoria Contabilizei!
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