Dificuldade de contato e problema com senha de certificado digital eCNPJ
Resolvido
Curitiba - PR
04/02/2026 às 10:38
ID: 239732297
Nao consigo contato com esta empresa.
Em Janeiro fiz a renovação do certificado digital eCNPJ conforme solicitado, não me foi informado nenhuma senha.
Agora o site da Contabilizei diz que está vencido, e que preciso informar uma senha.
Não sei que é senha é esta. Não defini nenhuma senha. Só fiz a videoconferencia de renovação.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 18:17
Olá Renato,
Agradecemos seu contato e por ter nos reportado este ocorrido.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes dizem, principalmente quando a experiência gerada não foi satisfatória.
Seu atendimento está em tratativa e priorizado pelos nossos Ouvidores, com a maior dedicação, através dos canais: E-mail (ticket #*****) e pelo WhatsApp, onde verificamos juntos que a senha solicitada foi criada pela sua empresa no inicio do processo da renovação do Certificado Digital.
Essas orientações foram reforçadas nesse momento para garantir que sua rotina e suas demandas sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória.
Recomendamos que utilize o campo réplica caso julgar necessário.
Agradecemos o apoio e conte sempre conosco.
Não hesite em contatar a Ouvidoria Contabilizei!
Nossos canais oficiais
[email protected]
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 11:22
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10