Dificuldade para cancelar escritório virtual e altos custos para alteração de endereço na Contabilizei
Resolvido
Guarulhos - SP
06/01/2026 às 17:11
ID: 236831111
Contratei o escritório virtual no começo do contrato , não sei pq pois não entendo de contabilidade e parecia bom pra empresa pelo que explicaram . O fato que faz 2 anos e nunca usarei pra nada, exatamente nada esse tal escritório virtual é para redução de custo pedi pra cancelar, pois baixei os contratos e estou precisando diminuir os custos da empresa. O que ocorre estão me tirando o sono. Preciso fazer altaeracaj de endereço com eles 70 dias e 1299+ taxas, ou seja continuarão recebendo, ou com outro que pode ter segundo eles melhor prazo e preço. Qual a lógica da empresa que uso me
Mandar procurar no mercado uma de melhor preço e prazo ou seja o serviço está caro. Estou tentando desde a virada do ano uma solução para redução de custo e desses serviços com a empresa contabilizei. O que fica de lição enquanto pagava pelo plano expert mais de R$300 reais e a taxa de escritório virtual o atendimento funcionava e bem, nos últimos tempos demora no atendimento telefônico, WhatsApp ou chat e falando pra reduzir então . Pior ainda. Não recomendo e espero conseguir sair disso logo. Cancelar o tal escritório virtual que contatei não sei pra que, e a dificuldade de sair dele é assim da empresa. Não recomendo .
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 16:13
Olá, Michele.
Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.
Para a Ouvidoria, é essencial ouvir nossos clientes, especialmente quando algo não ocorre como esperado.
Assim que recebemos seu manifesto, a Ouvidoria entrou em contato de forma imediata para compreender o histórico, suas necessidades e os pontos de insatisfação. Seu atendimento segue priorizado e em tratativa pelos nossos Ouvidores, por meio de e-mail, WhatsApp e contato telefônico.
Após os alinhamentos, apresentamos uma proposta para resolução, considerando o contexto do processo, prazos envolvidos e sua solicitação de redução de custos. A proposta foi bem recebida, formalizada e aceita, permitindo o encaminhamento da solução de forma transparente e consensual.
Reforçamos nosso compromisso em buscar alternativas que atendam às necessidades dos clientes, especialmente em momentos de reestruturação da empresa. Agradecemos a cordialidade durante a tratativa.
Caso julgue necessário, recomendamos o uso do campo de réplica. Se o atendimento e a solução foram satisfatórios, pedimos a gentileza de considerar a reclamação como resolvida no site do Reclame Aqui.
Não hesite em contatar a Ouvidoria Contabilizei!
Nossos canais oficiais
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Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 19:09
Realmente a pessoa que me atendeu pela
Contabilizei com o ocorrido, me trouxe uma solução acertada e também teve muita empatia pelo processo que eu precisava resolver. O processo pela Ouvidoria foi muito transparente e imediato como eu costumava ter desde o início da empresa 2023 na contabilizei. Continuo recomendando a contabilizei, que os processos continuem sendo transparentes e eficientes, para não precisarmos mais desse canal. Atendimento nota 10 e problemas resolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10