Dificuldade para encerrar empresa e contato indisponível no chat
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 09:30
ID: 255565959
Estou com dificuldades para encerrar a minha empresa pela Contabilizei. Não sei se a plataforma está com problemas técnicos, dificultando o encerramento do contrato ou simplesmente não está executando o trabalho de forma correta, pois estou solicitando apenas o fechamento da empresa e me pedem para ir ao chat, mas quando chego ao chat ele está indisponível como mostra o print anexo.
Gostaria de receber atendimento, pois assim que entrei na plataforma fui prontamente atendido, após me tornar cliente sinto que a empresa não dá a mesma atenção e ajuda que foi dada no processo inicial.
Quero apenas encerrar minha empresa e após isto o contrato com a contabilizei sem enrolação.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:24
Olá, Luciano!
Agradecemos seu contato e por ter nos reportado este ocorrido.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes dizem, principalmente quando a experiência gerada não foi satisfatória.
Seu atendimento está em tratativa e priorizado pelos nossos Ouvidores, com a maior dedicação, através dos canais: E-mail e WhatsApp, onde verificamos juntos que compreendemos o momento do seu negócio e alinhamos o suporte necessário para o encerramento da sua empresa.
O requerimento já foi formalmente transmitido sob o protocolo *****, e o acompanhamento seguirá de forma direta e prioritária com o nosso time especialista até a finalização completa do serviço.
Recomendamos que utilize o campo réplica caso julgar necessário e caso o atendimento e resolução tenha sido satisfatória quanto ao assunto, basta considerar como resolvido no site do Reclame Aqui. Agradecemos o apoio e conte sempre conosco.
Não hesite em contatar a Ouvidoria Contabilizei!
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