Erros
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 12:42
ID: 254454807
Solicitei uma alteração no meu CNPJ e, aproveitando o procedimento, também solicitei a atualização do e-mail e do telefone vinculados ao CNPJ.
Na minuta que me foi encaminhada para conferência, o e-mail constava corretamente, exatamente como solicitei. No entanto, ao receber o Cartão do CNPJ atualizado, verifiquei que foi cadastrado o meu e-mail pessoal, em vez do e-mail da empresa que informei e que constava corretamente na minuta.
Dessa forma, solicito que seja realizada a correção desse erro com a maior brevidade possível, para que o Cartão do CNPJ reflita as informações corretas, conforme solicitado originalmente.
Aguardo o retorno com a confirmação da correção.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:48
Olá, Alan Douglas.
Agradecemos seu contato e por ter nos reportado este ocorrido.
A Ouvidoria recebeu sua manifestação e realizou contato ativo para entender a situação e atuar na correção dos dados de contato vinculados ao seu CNPJ.
Após a confirmação das informações corretas, solicitamos a atualização junto à Receita Federal por meio do protocolo *****. O Cartão CNPJ foi atualizado com sucesso e encaminhado a você para conferência.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a situação e confirmar a atualização dos dados solicitados.
Agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução da sua manifestação e permanecemos à disposição.
Caso julgue necessário, recomendamos que utilize o campo de réplica para eventuais considerações adicionais. Se considerar que o atendimento e a resolução foram satisfatórios, pedimos, por gentileza, que avalie a possibilidade de considerar a reclamação como resolvida no site Reclame Aqui.
Não hesite em contatar a Ouvidoria da Contabilizei.
Nosso canal oficial: [[email protected]](mailto:[email protected])
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:50
Resolveram muito rápido, pensei que demoraria para eles alterar, mas corrigiram no mesmo dia que fiz a reclamação, muito obrigado pelo atendimento prestado e pela solução rápida, nota 10000
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10