Falta de resposta e demora no atendimento ao cliente

Não resolvido
Niterói - RJ
08/01/2026 às 18:31
ID: 237096259
Estou tentando contato há 5 dias, já enviei inúmeras mensagens e nunca tenho resposta, apenas que a demanda está grande e em breve serei atendida.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:20
Olá Natalia,
Agradecemos seu contato e por ter nos reportado este ocorrido.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes dizem, principalmente quando a experiência gerada não foi satisfatória.
Seu atendimento está em tratativa e priorizado pelos nossos Ouvidores, com a maior dedicação, através dos canais: E-mail (ticket #*****) e pelo WhatsApp, onde verificamos juntos a importação dos extratos bancários da sua empresa.
Recomendamos que utilize o campo réplica caso julgar necessário.
A plataforma do Reclame Aqui apoia na resolução de problemas que você possa ter com a Contabilizei.
Agradecemos o apoio e conte sempre conosco.
Não hesite em contatar a Ouvidoria Contabilizei!
Nossos canais oficiais
[email protected]
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 13:57
Só consegui atendimento após abrir reclamação no Reclame aqui.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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