FALTA DE SUPORTE

Question

meu namorado é cliente de vocês e NÃO CONSEGUE CONTATO POR NADAAA! ele já pagou duas vezes pra fazer uma senha do certificado digital pra poder gerar NFPS e agora DE NOVO TA DANDO COMO SENHA ERRADA!!! SENDO QUE ELE TEM PRINT DA SENHA QUE FEZ PELA SEGUNDA VEZ!!! vocês precisam fazer ALGUMA COISA! TODO MÊS É A MESMA INCOMODAÇÃO! vamos ter que entrar com advogado contra a CONTABILIZEI, porque vocês não dão suporte algum!!! DEPOIS DE FECHAR CONTRATO A CONTABILIZEI DESAPARECE DO MAPA!!!

Accepted Answer

Ola Renata e Vitor

Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #
22657529 e whatsapp de ouvidoria.

Caso não haja mais nenhuma pendência quanto ao assunto, solicitamos por gentileza, que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao atendimento da Ouvidoria.

A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.

Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!

Equipe Ouvidoria Contabilizei
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FALTA DE SUPORTE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor