Mudança de plano
Resolvido
Cataguases - MG
15/06/2023 às 16:41
ID: 166505955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde . Primeiro fiz contato e tentei deixar a minha empresa inativa, porém o site criou ******* dificuldades para que eu não tomasse tal ação . No mesmo contato solicitei a mudança do meu plano pro plano Básico e continua sem a efetuação da mudança . O atendimento via WhatsApp é péssimo , alegam instabilidade no sistema e outras mais .
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 15:48
Olá Guilherme
Antes de tudo gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desconforto gerado e ressalto nossa satisfação em atendê-lo na ouvidoria!
Analisamos o seu caso internamente e te enviamos uma resposta com informações no chamado e vamos continuar a tratativa por lá.
Confirmamos que no 01/07/******* o plano será alterado conforme combinado.
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder pelo chamado, replicar aqui no site ou escrever um e-mail para o *******.
Sei o quanto essa situação é desconfortável e que um pedido de desculpas, não apaga o transtorno que você passou. Mas mesmo assim, nós queremos nos desculpar com você.
Ah, e quando seu problema for resolvido, conto com você para avaliar este atendimento realizado pela equipe da Ouvidoria, após a abertura do Reclame aqui!
A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta para avaliarmos o atendimento da Ouvidoria e quanto o site Reclame Aqui ajudou você na resolução.
Conte sempre conosco!
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Consideração final do consumidor
04/08/2023 às 17:49
Solicitei a alteração do plano e a empresa não alterou , só após mais de 1 mês efetuaram a alteração.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6