Contabilizei

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Quatro Barras - PR

03/05/2024 às 10:58

ID: 188010937

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No dia 02/12/******* solicitamos o fechamento da nossa empresa, a equipe Contabilizei ficou responsável por verificar todas as nossos documentos e dívidas. No dia 13/12/******* minha ex-sócia recebeu uma carta do PGFN dizendo que tínhamos uma dívida ativa, entrei em contato com a Contabilizei via whatsapp, a atendente Camilla verificou no sistema e disse que não havia nenhuma pendência no sistema. Acreditamos que era algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e ignoramos a carta. No dia 09/01/******* eu recebi a mesma carta do PGFN, consegui fazer o acesso no site da Regularize e encontrei SOZINHA duas dívidas ativas no nome da empresa. Entrei em contato novamente com a Contabilizei no whatsapp e dessa vez o atendente Vitor me disse que a consulta era verídica e que realmente tinhamos um débito ativo, ele abriu um chamado (22269777) para a equipe analisar o caso. Aqui já começou o caos, a Contabilizei simplesmente negociou a dívida e nos enviou um boleto para pagar, nós não conseguíamos nem descobrir o motivo da cobrança ou o porquê de termos essa dívida. Abri a primeira reclamação aqui no Reclame Aqui e a atendente Adrielle da ouvidoria entrou em contato comigo. Ela revisou todo o caso a tinha aparentemente resolvido, disse que o erro foi da Contabilizei e que eles iam abrir um processo no PGFN dizendo que a dívida era indevida e que se não fosse deferido a própria Contabilizei iria arcar com os valores dessa dívida. Como disse, aparentemente resolvido. Ontem (02/05/*******) recebi um e-mail dizendo que recebi uma notificação no site da Regularize, a notificação dizia que nós tinhamos duas mensalidades da negociação em aberto. Não entendi o motivo, sendo que a empresa tinha me garantido que ia cuidar desses valores. Como não sou mais cliente da Contabilizei, não consigo acessar o site, não posso conversar pelo whatsapp, enviei um e-mail para ******* e para a ouvidoria, sem resposta. Tenho 5 dias para resolver essa questão contando a partir de ontem (02/05/*******). Minha frustração com essa empresa só aumenta, se não for resolvido de uma vez por aqui, vou ter que abrir uma reclamação no procon.