NÃO FAZ SENTIDO. VOCES NAO DEIXAM EU MIGRAR PARA UM PLANO MAIS CARO.

Olá, Michael!

Agradecemos o seu contato e por ter nos reportado essa situação.

Para nós da Ouvidoria, é muito importante ouvir nossos clientes, principalmente quando a experiência gerada não foi satisfatória.

Não é nossa intenção causar qualquer insatisfação, pois queremos que você sempre se sinta bem atendido e tenha a confiança de que estaremos prontos para ajudar e buscar a melhor solução sempre que necessário. Por isso, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocasionado.

Seu caso foi acompanhado e priorizado por nossa equipe da Ouvidoria com total dedicação, por meio do Ticket #***** , incluindo tratativas via e-mail.
Conforme alinhado em nosso atendimento, seu plano já foi atualizado com sucesso para o Plano Padrão, conforme solicitado. Além disso, todas as parametrizações necessárias foram ajustadas para garantir o melhor acompanhamento possível da sua empresa. Sua plataforma foi atualizada em 03/08/2026, e você não terá nenhuma cobrança adicional no pedido de upgrade.

Durante o atendimento, conseguimos compreender melhor toda a situação relatada e, diante do contexto apresentado, aplicamos também uma condição especial adequada ao seu momento atual.

Caso julgue necessário, recomendamos utilizar o campo Réplica no Reclame Aqui para qualquer complemento. E, se considerar que o atendimento e a solução apresentada foram satisfatórios, pedimos gentilmente que finalize a reclamação como resolvida na plataforma.

Agradecemos novamente pela oportunidade de auxiliá-lo e reforçamos que a Ouvidoria da Contabilizei permanece à disposição sempre que precisar.

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