NÃO USEM OS SERVIÇOS DA CONTABILIZEI
Resolvido
São José dos Campos - SP
08/08/2024 às 20:06
ID: 194827191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero expressar aqui a minha enorme insatisfação com os serviços da Contabilizei.
Uso o serviço dessa empresa há 1 ano e diante do que está acontecendo, não recomendarei os serviços dessa empresa para ninguém.
Eu solicitei o serviço de encerramento na terça-feira e tudo o que recebi por enquanto foram e-mails robotizados e DEMORADOS que dizem a mesma coisa e não explicam o real status da minha solicitação. (CHAMADO #23525316)
Eu estou nomeado em um concurso público e preciso URGENTEMENTE encaminhar um e-mail formal do meu contador (contabilizei) com evidências de que já iniciei o processo de fechamento da minha empresa (N de chamada, prints, etc). Já enviei e-mails e mandei mensagem no whatsapp implorando para PAGAR a taxa de mais de mil reais de serviço de encerramento para receber essas evidências para enviar para o órgão público e fui informado que receberia um contato hoje dada essa urgência, mas até agora minha demanda está sendo ignorada.
Paguei todas as mensalidades de maneira adiantada e no dia que em que preciso do meu contador, simplesmente não consigo sequer conversar com ele por telefone.
Por favor, preciso que o setor de BAIXA resolva esse problema até o fim do dia de amanhã 09/08.
Observação: em anexo coloco o print da conversa de hoje no whatsapp com o atendimento da contabilizei me garantindo que ainda hoje receberia retorno para que minha demanda fosse atendida, O QUE NÃO ACONTECEU.
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 18:16
Ola Lucas
Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.
Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Seu atendimento segue através do chamado #23529626
Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.
Conte sempre conosco!
Equipe Ouvidoria Contabilizei ??
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Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 20:54
Ajudaram-me a resolver o problema com rapidez após a reclamação, contudo, como sugestão para evitar eventuais problemas com outros clientes, sugiro que exista um tratamento mais transparente e humanizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8