Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

03/08/2026 às 13:04

ID: 255488917

Estou tentando emitir uma nota fiscal e ela fica somente em processando, preciso enviar essa nota hoje, mês passado tive o mesmo problema e demorou um dia para ser emitida, toda vez está tendo instabilidades na plataforma, tentei atendimento pelo chat e fala que o tempo medio de atendimento é de 1hr, como posso pegar minha nota fiscal?

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 10:05

Olá, Arthur.

Agradecemos seu contato e por ter nos reportado este ocorrido.

Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes dizem, principalmente quando a experiência gerada não foi satisfatória.

Seu atendimento foi tratado e priorizado pela nossa equipe de Ouvidoria, com total dedicação, por meio do canais de WhatsApp e e-mail (ticket #*****).

Durante o nosso acompanhamento, confirmamos que a nota fiscal foi emitida com sucesso pela plataforma e já está disponível para você. Aproveitamos também para enviar o contrato social solicitado e prestar os devidos esclarecimentos sobre o alto volume de atendimentos neste início de mês.

Diante das situações apresentadas, foi proposta uma solução, que foi bem recebida e prontamente aceita durante nossa conversa.

Seguimos empenhados na melhoria contínua de nossos serviços, e o seu feedback é fundamental para que possamos conduzir essas evoluções da melhor forma possível.

Não hesite em contatar a Ouvidoria Contabilizei!
Nossos canais oficiais
[email protected]

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 10:23

O atendimento via whatsapp e chat demorou muito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6