Contabilizei

Reclamar dessa empresa

Brotas - SP

12/08/2026 às 22:01

ID: 256331449

Prezados,
Estou tentando regularizar as minhas mensalidades em atraso referentes aos meses de junho e julho (totalizando R$ 738,00) junto à Contabilizei. No entanto, a empresa unificou essas mensalidades com a cobrança do mês subsequente, que ainda não venceu (vencimento agendado para o dia 15), exigindo a quitação antecipada desse valor para que eu possa pagar os débitos efetivamente vencidos.
Entrei em contato por e-mail explicando que tenho a intenção imediata de quitar o valor vencido (R$ 738,00), mas que não tenho como antecipar a fatura vincenda. Em resposta, fui informado pela atendente de que a empresa se recusa a desmembrar a cobrança ou emitir o valor parcial referentes aos meses específicos.
Para agravar a situação:
1. Tentei contato telefônico, porém a ligação caiu (ou foi desligada) no momento em que me transferiam para o setor responsável.
2. Em novo contato realizado, fui informado às 12:49 que o setor responsável me retornaria com o boleto referente apenas às parcelas vencidas no prazo de 4 horas úteis, gerando o *****. O prazo venceu e não recebi nenhum boleto ou retorno da empresa. Depois pelo outro WhatsApp me retornaram informando que não era possível, lembrando que a contabilizei não está acima do que a lei diz.
Entendo que condicionar a quitação de débitos vencidos à antecipação forçada de faturas a vencer é uma prática inadequada e abusiva. Reforço, novamente, o meu desejo de quitar de imediato os débitos de junho e julho.
Exijo o envio imediato e urgente do boleto/link de pagamento exclusivo dos débitos vencidos (R$ 738,00), conforme prometido no chamado 29236593, sem a obrigatoriedade de antecipação de cobranças a vencer.
No aguardo de uma solução definitiva.
Atenciosamente,
Rafael Domingues