Sem contato com a Contabilizei
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2025 às 17:00
ID: 218258185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano de 2024 abri empresa com a Contabilizei. Nunca consegui tirar minhas dúvidas com facilidade, nunca era atendida prontamente e muitas vezes, nem depois.
No final de 2024 alterei o contador, a Contabilizei não encaminhou os documentos para mim e nem para o meu contador.
Esse ano tentei entrar em contato com eles de várias formas, telefone, e-mail, whatswapp, pois preciso do meu informe de rendimento e não fui atendida. Tanto o numero de telefone, ***** do banco, whatswaap, quando vc tenta ligar, toca como se estivesse ocupado.
Não consigo falar com eles, estou descontente mais uma vez com essa empresa, não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 13:46
Olá Fernanda!
Espero que esteja bem.
Agradecemos seu contato, por ter atendido nosso Ouvidor no WhatsApp e por ter nos reportado este ocorrido. Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes dizem
Seu atendimento está em tratativa e priorizado pelos nossos Ouvidores, com a maior dedicação, através dos canais: WhatsApp e E-mail (ticket #25515047),,onde verificamos sobre a documentação contábil .Informamos que apurado o resultado oficial da sua empresa e atualizado a DRE e o Balanço Patrimonial. e no que tange ao seu informe de rendimentos, como você mudou de contador sendo nossa última responsabilidade em 10/******* e enviada a documentação pelo WhatsApp pelo nosso ouvidor e noemail 25515047.
Deste modo entendemos que a documentação foi encaminhada e recebemos seu retorno positivo sobre a recepção dos documentos no email e WhatsApp.
Recomendamos que utilize o campo réplica caso julgar necessário. A plataforma do Reclame Aqui apoia na resolução de problemas que você possa ter com a Contabilizei.
Agradecemos o apoio e conte sempre conosco.
Não hesite em contatar a Ouvidoria Contabilizei!
Ouvidoria Contabilzei|
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Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 19:54
As minhas tentativas de contato com a empresa foram sem sucesso, porém quando eu passei o meu descontentamento no Reclame Aqui foram atenciosos e solucionaram o meu problema rapidamente. Tenho só agradecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9