Serviço Experts: Cobrança Indevida e Falta de Suporte na Abertura de Empresa
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 22:37
ID: 251274605
Contratei o serviço Experts pois precisava de ajudar para abrir minha empresa para atuar com PJ em um novo emprego. O primeiro atendimento para vender o "produto" foi ótimo, até eu efetuar o primeiro pagamento e ser redirecionado para o processo de abertura. Recebia mensagens aleatórias em diversos números do WhatsApp diferentes, me confundindo sobre o processo e sem alguém para me auxiliar, o consultor que me vendeu falou que alguém entraria em contato, o que não ocorreu. Ao tentar o atendimento, recebia mensagens aleatórias e sem continuidade eu tive que fazer os cadastros iniciais sozinho, acarretando na abertura da empresa em um CNAE que não era ideal para a minha atuação (acarretando em outros custos).
Ao entrar em contato para saber sobre o status do processo continuava recebendo mensagem evasivas, do tipo agora é só aguardar, sem me passarem quais seriam os próximos passos e me deixando extremamente preocupado porque precisava passar as minhas informações para o contratante redigir o meu contrato de trabalho.Em contatos subsequentes recebi mensagens do atendimento falando que alguém entraria em contato às 13:00 e o contato não ocorreu até o final do dia.
Portanto, sem prazos concretos, sem explicar quais seriam os próximos passos, para eu passar informações para o meu contratante, acabei prejudicando a minha credibilidade no novo emprego.
Ao sair o número de CNPJ, só consegui contato com o assessor quase uma semana depois, não havia disponibilidade de agenda para me atender e passar as informações que eu precisava.
Por não me sentir seguro decidi rescindir o contrato, e devido à falta de atendimento qualificado, não concordo com a multa rescisória, 30% sobre as mensalidades restantes (ele completa 12 meses em 04/2027).
A preocupação principal da Contabilizei é tentar aumentar o valor cobrado, vendendo outros serviços (venda de enterneço fixo, conta PJ, entidade de classe e plano de saúde).
É uma pena, não dedicarem atenção ao cliente.