O que aconteceu
Fiz a contratação do ponto digital com mensalidade de R$ 69,90 se nao me engano em março desse ano. Estava tentando fazer o cancelamento desde o mês passado, tentando contato pelo chat e nada. Enviei um email essa semana solicitando o cancelamento e sou surpreendida com uma multa ABUSIVA de 50% em cima dos meses faltantes. Solicito redução de multa, pois é extremamente abusiva.
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4Interações da reclamação
Control iD respondeu
23/10/2026 às 09:03
Olá, Milena.
A nossa equipe de relacionamento fará contato contigo na sequência para que possamos resolver essa situação.
Control iD respondeu
23/10/2026 às 14:59
Olá, Milena.
Lamentamos pela sua insatisfação e sentimos muito por qualquer transtorno causado em relação à cobrança da multa por permanência mínima.
Esclarecemos que essa cobrança está prevista nas condições contratuais aceitas no momento da contratação. No entanto, após análise do seu caso, a multa está sendo excepcionalmente isenta, e o boleto correspondente já foi cancelado, não havendo mais qualquer cobrança relacionada a esse valor.
Esperamos que essa solução atenda à sua solicitação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.