Não consigo usar meu crédito e a ZAIONE não resolve meu problema

Prezados,

Manifestamos nossa insatisfação com a qualidade do atendimento e a falta de resolução das solicitações realizadas junto à CONTROLE ODONTO.

Foi contratado um serviço que não está funcionando conforme o esperado. Diante disso, solicitamos o cancelamento e o estorno do valor pago.

Considerando o crédito que possuímos junto à empresa, solicitamos, há mais de uma semana, a utilização desse saldo para a aquisição de pacote e créditos do sistema, destinados ao envio de mensagens e à utilização do WhatsApp.

Entretanto, até o momento, não tivemos a solicitação atendida. Já abrimos chamado e, mesmo após esse período, continuamos sem retorno ou posicionamento concreto.

Essa situação demonstra uma falha no atendimento e gera transtornos à nossa operação, comprometendo a comunicação com nossos clientes e o andamento das atividades da empresa.

Solicitamos, com urgência:

Um posicionamento formal sobre o cancelamento e o estorno do serviço que não funciona;

A disponibilização do crédito existente para a aquisição do pacote e dos créditos solicitados;

Uma previsão concreta para a resolução definitiva da situação.

Esperamos que a CONTROLE ODONTO trate esta solicitação com a devida prioridade e apresente uma solução efetiva, pois não é aceitável permanecer por mais de uma semana sem atendimento e sem uma resposta sobre uma demanda já formalizada.

Aguardamos retorno urgente.