Ausência de atualizações sobre o status de garantia e recebimento de fone enviado
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 19:23
ID: 249233649
Realizei o envio de um fone para a análise/processo de garantia no dia 6/05/26, na data de hoje (20/05) nao houve qualquer atualização do ticket ou até mesmo confirmação de recebimento do fone, mesmo
o rastreamento dos correios ter atualizado como produto entregue.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:05
Olá!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato, é fundamental para que possamos avaliar cada caso com a atenção necessária e buscar sempre a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Gostaríamos de informar que já realizamos contato via WhatsApp através dos dados cadastrados aqui. Para darmos continuidade ao suporte e orientarmos sobre o processo de garantia, pedimos, por gentileza, que nos retorne pelos canais informados.
Estamos à disposição para auxiliá-lo.
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Rafaela O.
Equipe Cooler Master Brasil
[email protected]
WhatsApp: (11) 91318-7677
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 12:39
Demorado, mas resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10