Demora na atualização de recebimento de produto enviado para assistência técnica e falta de retorno por e-mail.
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 21:49
ID: 249246783
Enviei minha fonte pra assitencia técnica e chegou no dia 13/05 só que até hoje dia 20/05 não houve atualização sobre a fonte e nem que eles receberam o produto. Já encaminhei alguns e-mails e nada de ser respondido
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:24
Olá!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato, é fundamental para que possamos avaliar cada caso com a atenção necessária e buscar sempre a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Gostaríamos de informar que já realizamos contato por e-mail através dos dados cadastrados aqui. Para darmos continuidade ao suporte e orientarmos sobre o processo de garantia, pedimos, por gentileza, que nos retorne pelos canais informados.
Estamos à disposição para auxiliá-lo.
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Rafaela O.
Equipe Cooler Master Brasil
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