Demora no estorno de valor após defeito em fonte de PC enviada para garantia, ultrapassando o prazo legal e o prazo acordado.
Resolvido
Armação dos Búzios - RJ
02/05/2026 às 00:10
ID: 247500579
Comprei uma fonte lacrada pra por no meu pc. A mesma durou menos de 3 meses. Mandei pra garantia. Daí foi confirmado o defeito dela. Falaram que iriam fazer a devolução do dinheiro. Me deram o prazo de 30 dias ( que é o máximo pra fazer o estorno) que venceu dia 23/04/2026. Se passaram 8 dias do prazo e me falaram que iriam me mandar no final da próxima semana! E a lei??
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:20
Olá!
Informamos que o reembolso solicitado já foi devidamente processado e realizado, conforme acordado em nosso atendimento. O comprovante da transação foi encaminhado para o e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar todos os detalhes da operação.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional ou caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada (recomendamos também verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico).
Nosso objetivo é sempre resolver as solicitações dos clientes da forma mais rápida e transparente possível.
Atenciosamente,
Rafaela O.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 19:37
Levei quase 2 meses para receber o que era de direito Eu quase acionei a empresa judicialmente, mas como essas coisas demoram, optei por esperar, mas não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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