Fonte Cooler Master Elite NEX W600 pegou fogo e pode ter danificado outros componentes
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2025 às 18:39
ID: 217581053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a fonte Cooler Master Elite NEX W600, 600W, PFC Ativo, Black, MPW-6001-ACAW-BB1 pela Terabyte Shop há cerca de 4 meses.
Desde o início, meu computador apresentava falhas constantes: desligava e ligava sozinho durante o uso. Recentemente, a fonte literalmente pegou fogo, o que representa um risco sério à segurança e possivelmente causou danos a outros componentes do computador.
Na próxima semana, farei um diagnóstico técnico para verificar quais peças foram afetadas. Dependendo do laudo, posso ter tido prejuízo em vários componentes.
Gostaria de solicitar:
O reembolso ou substituição imediata da fonte defeituosa.
Caso o diagnóstico confirme que outros componentes foram danificados, solicito também a substituição ou reembolso das peças afetadas.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 09:49
Prezado Sérgio,
Sentimos muito pelo problema relatado, estamos empenhados em sempre manter a qualidade dos produtos.
Enviei no seu e-mail o formulário para abertura da garantia da fonte!
Fico no aguardo da sua resposta por lá!
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Isabela