Fonte Cooler Master MWE Gold 850 V3 com defeito e sem suporte de garantia
Em réplica
São Paulo - SP
30/08/2026 às 00:49
ID: 257733805
Comprei uma Fonte Cooler Master MWE Gold 850 V3 no dia 20 de Janeiro 2026, e ela vem apresentando problemas de desligamento do sistema a aproximadamente 3 meses após a compra.
Com base neste defeito eu tentei acionar a garantia pelo e-mail ***** no dia 31 de Julho 2026, enviei o número de série, foto da fonte e descrição do problema (citado acima).
Recebi a resposta me orientando a devolver pelo correio, enviaram o código de devolução no dia 11 Agosto 2026, porém ao ir na agência do correio no dia 19 Agosto 2026 fui informado que a empresa que gerou o código estava com o cadastro inativo.
No mesmo dia enviei um e-mail para ***** e ele retornou, tenho tentado quase todo dia enviar e-mail porém ele sempre retorna com falha, também tentei contato pelos telefones ***** e ***** porém a ligação não completa. É como se a empresa não existisse mais.
Eu preciso de uma solução pois utilizo o PC para trabalho e estudo.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 16:15
Boa tarde, tudo bem?
Seu reembolso está sendo processado, sentimos muito pelo transtorno.
Em caso de dúvidas estamos a disposição.
Espero que tenha uma boa tarde,
Julie, jurídico Syrius
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 11:34
Eu recebi o e-mail sobre o reembolso no dia 10 de Setembro, vou acompanhar o prazo de 30 dias corridos para saber se o problema foi resolvido.