*****: Pós-venda ineficiente, dificuldade na devolução de dinheiro e descumprimento de promessas para monitor *****.

Question

Gostaria de registrar minha indignação com o pós-venda da *****. Há quase dois meses estou sem meu monitor *****. A empresa admitiu que o produto não tem conserto, mas está dificultando absurdamente a devolução do meu dinheiro.

Já se passaram os ***** regulamentares e a empresa continua dando desculpas vazias sobre "volume de processos" para não pagar o que deve. No dia *****, entrei em contato pelo ***** e me prometeram, com todas as letras, que o pagamento seria feito até hoje, sexta-feira (*****).

Chegou o fim do dia e nada de dinheiro na conta. É um absurdo uma marca desse porte tratar o consumidor com tanta falta de transparência e descumprir promessas formais de atendimento. Não recomendo a ninguém que precise do suporte técnico deles. Exijo uma solução!

Accepted Answer

Olá!

Informamos que o reembolso solicitado já foi devidamente processado e realizado, conforme acordado em nosso atendimento. O comprovante da transação foi encaminhado para o e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar todos os detalhes da operação.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional ou caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada (recomendamos também verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico).

Nosso objetivo é sempre resolver as solicitações dos clientes da forma mais rápida e transparente possível.

Atenciosamente,
Rafaela O.

: Pós-venda ineficiente, dificuldade na devolução de dinheiro e descumprimento de promessas para monitor .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor