COOLER MASTER

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Luziânia - GO

25/02/2025 às 09:49

ID: 210789973

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Acionei o RMA da Cooler Master em dezembro de ******* para a troca da minha fonte defeituosa. Durante janeiro inteiro, fui informado de que estavam aguardando novas unidades para realizar a troca. No final do mês, me disseram que receberiam as fontes dentro de uma semana, mas quando esse prazo passou, eu tive que de novo entrar em contato e adivinha eles falaram que não tinham recebido e so deus sabe quando iriam receber no final das contas eu tive que correr atrás de novo dos meus direitos como um alternativa eu pedi o reembolso monetário.

Diante dessa falta de compromisso, solicitei o reembolso, que me foi garantido com um prazo de 30 dias. Ontem, dia 24 de fevereiro, esse prazo expirou e até agora nada. O mais frustrante é que toda vez que entro em contato recebo a mesma resposta: "Vamos encaminhar ao setor financeiro e daremos um retorno." Mas esse retorno nunca acontece. Se eu não procuro por informações, fico completamente sem notícias. Parece que a Cooler Master simplesmente empurra o problema para frente sem intenção real de resolver.

Esse descaso com o consumidor é inaceitável. Se eu estivesse precisando da fonte sem outras opções seria todo esse tempo sem uma então repense bem em comprar um produto caro com eles se você nem tem de fato essa garantia. Completamente frustrado.