O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Copacol respondeu
28/09/2026 às 09:56
Olá, Cristiano!
Agradecemos pelo seu contato com a Copacol.
Em atenção à sua manifestação, informamos que, conforme contato telefônico realizado, algumas informações foram repassadas para dar continuidade ao seu atendimento.
Protocolo: *****
Esperamos ter ajudado de alguma forma. Caso possua alguma dúvida, ficaremos à disposição.
Abraços,
Equipe Copacol
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 11:37
Agradeço o contato feita pela empresa, pela preocupação e atenção dada ao caso, conforme combinado pelo contato onde atendente após escutar os argumentos atenciosamente, informou também levar a opinião adiante para setor responsável, então assim que tiver retorno se vão ou não, optar por melhorar a forma da entrega de informações no produto que não submetam o consumidor ao erro, conforme artigo 6, inciso III, e o artigo 31, posso estar avaliando como resolvido ou não resolvido e encerrar a reclamação.... NÃO SE TRATA DE UM PACOTE DE SARDINHA, se fosse eu nem me incomodaria muito menos perderia tempo com isso, mas se trata de como a empresa entrega todos os produtos e para que fique atenta e evitar esse tipo de transtorno em outros produtos também, pois geralmente compramos e se calamos... Com o tamanho e porte da empresa Copacol ela é totalmente capaz SE ELA QUISER fornecer melhor qualidade nos produtos e na apresentação deles também sem ter que deixar a desejar ao consumidor. E mais um vez agradeço o contato e a simpatia tratada pela atendente.Copacol respondeu
28/09/2026 às 16:39
Olá, Cristiano!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua percepção conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos permite avaliar continuamente nossos produtos e processos, além de identificar oportunidades de melhoria e aprimorar cada vez mais a experiência de nossos consumidores.
Protocolo: *****
Esperamos ter ajudado de alguma forma. Caso possua alguma dúvida, ficaremos à disposição.
Abraços,
Equipe Copacol