Em réplica

Comprei sardinhas Copacol que vieram com vísceras e escamas

Copacol

cidade: Rodeio

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O que aconteceu

Fiz uma compra de um produto no supermercado Cooper, onde o pacote de sardinhas da Copacol específica ser de 500g inclusive a informação que consta "sardinha inteira" e logo a baixo "ideal para assar ou grelhar" dando ao entender que o produto vinha inteiro sem ser cortado, fatiado, ou em pedaços, pronto para preparo... Fiquei decepcionado quando fui fazer o preparo e notei que nem as escamas tinham sido removidas (apenas um deles venho sem escamas) e todos ainda estavam com as visceras, VISCERAS E PAIXE INTEIRO são duas coisas totalmente diferentes!!! O CÓDIGO DO CONSUMIDOR deixa muito claro isso no artigo 6, inciso III, e o Artigo 31. Eles estabelecem o direito básico à informação e determinam como os produtos devem ser apresentados para não induzir ninguém ao erro ou confusão, NÃO CONTENDO A INFORMAÇÃO BASICA DE QUE O PRODUTO VEM COM AS VISCERAS DE FORMA CLARA NA EMBALAGEM, sem falar do peso onde informado 500g sendo que pelo menos a metade seria de vísceras, VOCES POR ACASO COMEM AS VISCERAS ??? Sendo assim um produto enganoso de baixo nível de qualidade, fazendo com que o consumidor se sinta enganado ou [Editado pelo Reclame Aqui]!! é a primeira vez que vejo uma empresa vender peixe com as vísceras como se estivessem prontos para o preparo!! Eu não comprei novamente isso pode ter certeza!! E evitarei produtos Copacol mesmo que em promoção!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Copacol respondeu

    28/09/2026 às 09:56

    Olá, Cristiano!

    Agradecemos pelo seu contato com a Copacol.

    Em atenção à sua manifestação, informamos que, conforme contato telefônico realizado, algumas informações foram repassadas para dar continuidade ao seu atendimento.

    Protocolo: *****

    Esperamos ter ajudado de alguma forma. Caso possua alguma dúvida, ficaremos à disposição.

    Abraços,

    Equipe Copacol

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 11:37

    Agradeço o contato feita pela empresa, pela preocupação e atenção dada ao caso, conforme combinado pelo contato onde atendente após escutar os argumentos atenciosamente, informou também levar a opinião adiante para setor responsável, então assim que tiver retorno se vão ou não, optar por melhorar a forma da entrega de informações no produto que não submetam o consumidor ao erro, conforme artigo 6, inciso III, e o artigo 31, posso estar avaliando como resolvido ou não resolvido e encerrar a reclamação.... NÃO SE TRATA DE UM PACOTE DE SARDINHA, se fosse eu nem me incomodaria muito menos perderia tempo com isso, mas se trata de como a empresa entrega todos os produtos e para que fique atenta e evitar esse tipo de transtorno em outros produtos também, pois geralmente compramos e se calamos... Com o tamanho e porte da empresa Copacol ela é totalmente capaz SE ELA QUISER fornecer melhor qualidade nos produtos e na apresentação deles também sem ter que deixar a desejar ao consumidor. E mais um vez agradeço o contato e a simpatia tratada pela atendente.
  3. Copacol respondeu

    28/09/2026 às 16:39

    Olá, Cristiano!

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua percepção conosco. Sua manifestação é muito importante, pois nos permite avaliar continuamente nossos produtos e processos, além de identificar oportunidades de melhoria e aprimorar cada vez mais a experiência de nossos consumidores.

    Protocolo: *****

    Esperamos ter ajudado de alguma forma. Caso possua alguma dúvida, ficaremos à disposição.

    Abraços,

    Equipe Copacol

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