O que aconteceu
Onde está a coleção de 30 anos do Pokemon?????? Já sei: Só comprou quem tem CNPJ e consegui comprar antes de todo mundo e agora vendem pelo triplo de preço para os otários que nem eu .
Segundo o SAC, a mesma ia ser lançado dia 09/10/26, mas esqueceu de avisar que era só para quem tem CNPJ.
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4Interações da reclamação
Copag respondeu
06/11/2026 às 15:23
Olá, eadas.
Espero que você esteja bem!
Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e, principalmente, pelo seu interesse nos produtos da nossa coleção 30 anos.
Entendemos perfeitamente a sua expectativa e lamentamos sinceramente não poder trazer a notícia que você espera neste momento.
Sabemos o quanto esses produtos são especiais para os colecionadores e fãs da marca, e compreendemos a frustração de aguardar por uma reposição sem termos uma previsão para compartilhar.
No momento, ainda não temos uma previsão para a reposição dos produtos da coleção 30 anos. Sabemos que essa não é a resposta ideal e sentimos muito por não conseguirmos fornecer uma data ou atualização mais concreta neste momento.
Mas não se preocupe! Assim que tiver qualquer novidade sobre a reposição ou disponibilidade desses produtos, você será notificado automaticamente por e-mail através dos canais oficiais cadastrados.
Gostaríamos de esclarecer que nosso estoque é dinâmico e atualizado em tempo real. Assim como você recebeu o alerta de disponibilidade, outros clientes interessados também foram notificados simultaneamente. Por esse motivo, em períodos de grande procura e com um elevado volume de acessos ao site, o estoque pode se esgotar rapidamente, mesmo poucos instantes após o envio da notificação.
Além disso, o serviço "Avise-me quando chegar" tem como finalidade informar quando houver disponibilidade do produto, mas não realiza reserva de estoque nem garante a aquisição do item. Dessa forma, o recebimento do alerta não assegura que o produto permanecerá disponível até a finalização da compra.
Entendemos que essa não era a experiência que você esperava e lamentamos por qualquer transtorno ou decepção causada. Agradecemos pela sua compreensão e pelo carinho com nossos produtos. Caso ocorram novas disponibilizações de estoque, você será novamente notificado pelos canais cadastrados.
Agradecemos pela sua compreensão, paciência e pelo carinho demonstrado com a Copag. Clientes como você são muito importantes para nós, e esperamos poder trazer boas notícias em breve.
Atenciosamente,
**Atendimento SAC**
Serviço de Atendimento ao Cliente Copag "SAC"
 (92) 2126-0500 / Telefone: 0800 771 8707
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Se as pessoas pegarem as respostas que vocês passam, são sempre as mesmas. Copia e Cola. O pequeno cliente que nem eu, não é importante para vocês. Os importantes são os CNPJ, que compram com desconto, prazos e grande quantidade.