Respondida

Não recebi o estorno do meu primeiro pedido cancelado

Copag

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Realizei três pedidos, e todos foram cancelados. No entanto, embora os pagamentos via PIX dos dois últimos pedidos tenham sido devidamente estornados, o valor referente ao ***** ainda não foi devolvido.

Solicito que verifiquem o ocorrido, pois, conforme a ordem cronológica, esse foi o primeiro pedido realizado e, portanto, causa estranheza que seu estorno ainda esteja pendente, enquanto os pedidos posteriores já tiveram os respectivos valores devolvidos.

Aguardo a regularização, a devolução do valor pago e o comprovante do estorno. Caso não haja uma solução, darei continuidade à reclamação junto ao PROCON.

Anexo o comprovante de pagamento para conferência.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Copag respondeu

    06/11/2026 às 14:55

    Olá, Vanessa!

    Para darmos continuidade à análise do estorno, prosseguimos com seu atendimento em privado pelo chamado #***** e enviamos por lá uma solicitação de informação necessária para verificarmos o caso.

    Quando puder, confira a mensagem privada e nos encaminhe o dado solicitado. Assim que o recebermos, seguiremos com a análise. Agradecemos sua colaboração!

    Atenciosamente,

    **Atendimento SAC**

    Serviço de Atendimento ao Cliente Copag "SAC"

    ![WhatsApp](https://copag.com.br/images/whatsapp.svg) (92) 2126-0500 / Telefone: 0800 771 8707

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