O que aconteceu
Realizei três pedidos, e todos foram cancelados. No entanto, embora os pagamentos via PIX dos dois últimos pedidos tenham sido devidamente estornados, o valor referente ao ***** ainda não foi devolvido.
Solicito que verifiquem o ocorrido, pois, conforme a ordem cronológica, esse foi o primeiro pedido realizado e, portanto, causa estranheza que seu estorno ainda esteja pendente, enquanto os pedidos posteriores já tiveram os respectivos valores devolvidos.
Aguardo a regularização, a devolução do valor pago e o comprovante do estorno. Caso não haja uma solução, darei continuidade à reclamação junto ao PROCON.
Anexo o comprovante de pagamento para conferência.
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4Interações da reclamação
Copag respondeu
06/11/2026 às 14:55
Olá, Vanessa!
Para darmos continuidade à análise do estorno, prosseguimos com seu atendimento em privado pelo chamado #***** e enviamos por lá uma solicitação de informação necessária para verificarmos o caso.
Quando puder, confira a mensagem privada e nos encaminhe o dado solicitado. Assim que o recebermos, seguiremos com a análise. Agradecemos sua colaboração!
Atenciosamente,
**Atendimento SAC**
Serviço de Atendimento ao Cliente Copag "SAC"
 (92) 2126-0500 / Telefone: 0800 771 8707
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