O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Copag respondeu
06/11/2026 às 15:11
Olá, Conceição!
Para darmos continuidade à verificação da entrega, seguimos com o atendimento em privado pelo chamado #***** e solicitamos por lá uma informação necessária para localizar sua compra.
Por gentileza, confira a mensagem enviada nesse chamado e nos encaminhe o dado solicitado. Assim que o recebermos, poderemos prosseguir com a análise.
Agradecemos pela colaboração!
Atenciosamente,
**Atendimento SAC**
Serviço de Atendimento ao Cliente Copag "SAC"
 (92) 2126-0500 / Telefone: 0800 771 8707
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Consumidor respondeu
06/11/2026 às 22:41
Ainda não tive retorno da minha compraCopag respondeu
09/11/2026 às 09:59
Olá, **Conceição!**
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar as informações referentes à compra mencionada.
Após verificarmos nossa plataforma de vendas, não localizamos nenhum pedido vinculado ao CPF informado em nossos sistemas.
Dessa forma, não encontramos indícios de que a compra tenha sido realizada por meio da **Copag Loja**. Gostaríamos de esclarecer que o único site oficial da Copag é:
🔗 https://www.copagloja.com.br/
Caso a compra tenha sido efetuada em outro endereço eletrônico, recomendamos cautela, pois ele pode não possuir qualquer vínculo com a Copag.
Como não identificamos o pedido em nossa base de dados, infelizmente não conseguimos acompanhar a entrega ou intervir na negociação informada. Recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor ou com a plataforma onde a compra foi realizada para solicitar informações sobre o envio e a entrega do produto.
Caso suspeite ter realizado a compra em um site não oficial, orientamos também que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com sua instituição financeira para verificar quais medidas podem ser adotadas em relação ao pagamento realizado.
Lamentamos não poder auxiliá-la de forma mais efetiva neste caso e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
**Atendimento SAC**
Serviço de Atendimento ao Cliente Copag "SAC"
 (92) 2126-0500 / Telefone: 0800 771 8707
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