Copasa - MG

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

31/05/2026 às 17:14

ID: 250174411

Abuso Econômico: Venho através desse site reclamar sobre atuação da Copasa, que várias vezes não emitiu boleto para pagamento, porém sempre mantive as contas da minha mãe em dia, ou quando a Copasa alertava sobre possível falta de pagamento. Eu, sempre entrava em contato com a Copasa e imediatamente efetuava o pagamento on line. Porém em meados de fevereiro dia 19 ano 2026, a copasa cortou a água e foi colocado um tamponamento. Um constrangimento muito sério. Liguei na copasa, foi feito o pagamento eletrônico imediatamente, no dia seguinte, um prestador de serviços da Copasa compareceu no local e retirou o tamponamento religando a água. Em resumo, não houve religamento da água por minha mãe. Mas contudo o prestador de serviços por apelido de "boi" que mora próximo e não gosta da moradora, fez questão de enviar denúncia de contravenção a agência da Cooasa, que na sequência agiu como promotor e juiz do caso aplicando uma multa de 1.024,02. O outro vizinho por nome de ***** que estava com pendências na Copasa, foi poupado do corte porque é amigo e conhecido do morador da outra residência. Obs: Embora tal lacre tenha sido arrancado, minha mãe não possui condições físicas para retirada do tampão. Reitero também que é de costume dos atendentes da Copasa pedirem pra que o consumidor retire o lacre caso realmente a conta tenha sido paga. Outro detalhe, não sou um cliente que possui inadimplencia com produtos e serviços prestados. O que aconteceu na verdade foi que o boleto não chegou na data e foi paga fatura do mes posterior. Ou seja, não possui inadimplencia constante com a prestadora de serviços Copasa, que diante a opinião pública agiu com abuso desrespeitando a parte mais fraca que é o consumidor. Diante essa situação estaremos fazendo uma contestação na Agência da Copasa, Agência de Defesa do Consumidor-Procon e caso não resolva, realizar abertura de processo judicial na Processo nº *****.