Atendimento pelo whatsapp e telefonico
Em réplica
Santa Luzia - MG
25/03/2022 às 13:55
ID: 140702263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de falar que o atendimento da Copasa pelo watzap nós limita a ter informações que precisamos . Precisava de saber sobre andamento de uma solicitação feita pelo ZAP mas não tem essa opção e quando liguei a atendente Nara que por sinal e muito sem educação disse q não poderia atender já que eu estava em fila de espera p ser atendida no watzap sendo que lá às mensagens são automáticas. Cheguei a ir na Copasa mas o atendimento tbm e só c data marcada . Estão vivendo a covid ! Consegui agendar só p o dia 31 mas preciso de devolver a casa c o tamponamento e esgotamento e consumo final pagos. Mas não tem ninguém pra informar nada . A gente fica um tempão no telefone pra ser atendida por uma grossa e infeliz! Um dos protocolos da solicitação:************* um dentre dezenas.
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 12:19
Prezado (a) cliente,
Pedimos desculpas pela demora na resposta e agradecemos seu contato, pois contribui para que a COPASA MG continue melhorando a cada dia a qualidade do atendimento e dos serviços.
Para qualquer ******* à disposição para atendê-lo(a), basta acessar o site https://*******, selecionando Agência Virtual > Todos os Serviços > , OU pelo WhatsApp:*******.
Permanecemos à disposição
Equipe de Relacionamento com o cliente
COPASA MG
Réplica da empresa
20/06/2022 às 12:20
Prezado (a) cliente,
Pedimos desculpas pela demora na resposta e agradecemos seu contato, pois contribui para que a COPASA MG continue melhorando a cada dia a qualidade do atendimento e dos serviços.
Para qualquer ******* à disposição para atendê-lo(a), basta acessar o site https://*******, selecionando Agência Virtual > Todos os Serviços > , OU pelo WhatsApp:*******.
Permanecemos à disposição
Equipe de Relacionamento com o cliente
COPASA MG