Cobrança abusiva e negativação indevida pela Copasa
Não respondida
Santa Luzia - MG
14/07/2026 às 19:56
ID: 253926387
venho registrar minha insatisfação e exigir a correção imediata de cobranças abusivas realizada pela Copasa.
Cobrança indevida e negativação: A fatura ***** no valor de R$ 841,42 é improcedente. o valor não condiz com o histórico de consumo do imóvel. Além da cobrança errônea o nome do cliente está em vias de ser incluído indevidamente nos órgão de proteção ao crédito (Serasa), causando danos morais e constrangimento.
Inconsistência na revisão: Referente ao protocolo de revisão (CRM *****, houve uma admissão implícita de erro por parte da empresa. A fatura de 02/2026 (*****) originalmente de 1069,72 foi retificada para 203,00. no entanto, a diferença de valor foi lançada indevidamente na fatura de 05/2026.
Pedido: com base no código de defesa do consumidor, exijo o cancelamento da cobrança de r$ 841,42 , a imediata exclusão do nome do identificador ***** do Serasa e o ajuste das faturas para que reflitam apenas o consumo real aferido, sem repasses de erros anteriores já reconhecidos em revisão.