Cobrança de água exorbitante e sem reconhecimento de consumo, com falta de retorno da empresa.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 08:45
ID: 249799777
Venho contestar o valor da minha conta de água referente ao último mês, pois consta um consumo de 27 mil litros de água, resultando em uma cobrança no valor de aproximadamente R$ 535,00.
No mês anterior, o consumo registrado foi de apenas 12 mil litros, com uma conta no valor de R$ 145,00. Nunca houve, em minha residência, um consumo tão elevado quanto o que está sendo cobrado agora.
Tenho ciência de que existe um valor de parcelamento incluso na fatura, porém o valor referente ao consumo do mês está totalmente fora da realidade e extremamente abusivo, sendo quase três vezes maior do que a conta anterior.
Além disso, ficamos praticamente dois dias sem abastecimento de água devido ao problema envolvendo o animal encontrado no reservatório, o que torna ainda mais incoerente essa cobrança de consumo excessivo.
Também informo que já abri uma solicitação pelo WhatsApp da Copasa há mais de cinco dias úteis e, até o momento, não recebi qualquer retorno ou posicionamento. (Protocolo *****)
Dessa forma, solicito com urgência a revisão desta conta e a verificação do consumo registrado, pois não reconheço essa utilização de 27 mil litros de água e não tenho condições de arcar com um valor tão elevado.
Aguardo retorno e solução para o caso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:50
Prezado(a) cliente, saudações!
Esperamos que esteja bem!
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