Reclamar dessa empresa

Betim - MG

22/05/2026 às 10:50

ID: 249382567

COPASA,APLICOU 2 MULTA UMA 838,20 REAIS E OUTRA DE 503,10 POR INEXISTENCIA DE CAIXA DE GORDURA , PORÉM FOI SOLICITADO QUE FISSEMOS A CAIXA DE GORDURA O QUE FOI FEITO,COMPARECEU UM SERVIDOR DA COPASA ORIENTANDO SOBRE A QUESTÃO DA CAIXA DE GORDURA E PRONTAMENTE O PROBLEMA FOI RESLVIDO , MESMO ASSIM FOMOS MULTADOS DE MANEIRA ILEGAL .ALÉM DISSO, A COPASA APLICOU ESSA MULTA DIRETAMENTE NA CONTA DE ÁGUA,O QUE AINDA É PIOR PAGO ALUGUEL E DONO DO IMOVEL NAO QUER ARCAR COM A MULTA É AFIRMO QUE ESSA É UMA PRATICA ILEGAL QUE NÃO É PREVISTA EM LEI , AFINAL O ACESSO ÁGUA É UM DIREITO BÁSICO E NECESSÁRIO AO SER HUMANO , OU SEJA SE EU NÃO TIVER DINHEIRO PARA PAGAR UMA MULTA DE ALTO VALOR , A ÁGUA É CORTADA E FICO NESSA SITUAÇÃO DESUMANA

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2026 às 16:46

Prezado(a) cliente, saudações!

Esperamos que esteja bem!

Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para garantir a segurança dos seus dados pessoais, a resposta à sua demanda, registrada por meio do Reclame Aqui, foi enviada para o e-mail cadastrado no referido site e/ou para o e-mail que consta no cadastro da Copasa.

Ressaltamos que todo e qualquer serviço pode ser solicitado nesses canais, como a retirada de segunda via de contas, análise da conta, mudança da titularidade, entre outros. Esses atendimentos digitais são gratuitos e alguns funcionam 24 horas, como para os serviços emergenciais, como vazamentos ou falta d'água - site www.copasa.com.br (Agência Virtual); Aplicativo Copasa Digital, disponível para Android e iOS; e o atendimento telefônico, por meio dos números 0800 0300 115.

Estão disponíveis ainda o WhatsApp (31 99770-7000) e webchat, que funcionam de segunda a sexta, de 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), de 8h às 12h.

Gentileza, se possível, avaliar-nos no Reclame Aqui.


Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.


Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente
COPASA

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 11:14

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0