Copasa - MG

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/07/2026 às 19:48

ID: 253720875

Minha família foi obrigada a desocupar nossa residência devido ao grave comprometimento estrutural do imóvel, após diversos registros de vazamento e solicitações de atendimento à COPASA.

Registrei 19 protocolos de atendimento e realizei diversas ligações entre os dias 1 e 5 de julho, alertando sobre o agravamento da situação e o risco à segurança da minha família. Entretanto, o atendimento efetivo ocorreu somente após esse período, quando os danos já haviam se agravado.

A Defesa Civil realizou vistoria, o Corpo de Bombeiros foi acionado e precisei contratar, com recursos próprios, um engenheiro estrutural para avaliar os riscos do imóvel.

Atualmente, mantenho negociação com o setor social da COPASA. Fui informado pelo Sr. Diego de que estão sendo tratadas medidas como o custeio do aluguel e uma ajuda de custo para as famílias atingidas. Contudo, até o momento, não recebi qualquer documento oficial formalizando esses compromissos.

Minha reclamação tem como objetivo solicitar que a COPASA apresente, com urgência, uma resposta formal, oficialize as medidas que serão adotadas e apresente uma proposta para solucionar o caso, garantindo moradia segura para minha família enquanto a situação não é definitivamente resolvida.

Possuo toda a documentação comprobatória, incluindo protocolos, registros de ligações, fotografias, vídeos, documentos da Defesa Civil , corpo de bombeiros e parecer técnico do engenheiro estrutural.
Aguardo pois já se passaram 6 dias desde o contato sócia.