COPASA: Vazamento de água em rua se agrava sem solução após 18 dias e múltiplos contatos sem retorno.
Resolvido
Serra Talhada - PE
31/03/2026 às 20:17
ID: 244869731
Desde o dia 12 de Março, eu entro em contato com a empresa COPASA informando vazamento na rua o qual só cresce a cada dia nos trazendo muito transtornos aqui para Rua inclusive para minha casa correndo risco de inundação já e tenho inúmeros protocolos inúmeras ligações e sem nenhum retorno até hoje dia primeiro de abril é um absurdo o que a COPASA está fazendo conosco enquanto clientes que pagamos as contas em dia e estamos nesse transtorno quase 18 dias já de vários chamados e sem nenhuma resposta nenhuma, se quer inclusive no aplicativo quando a gente consegue entrar no aplicativo fica escrito lá que o status é de resolvido o problema só que não tem nada resolvido. Eu continuo tentando já mandei para ouvidoria também Continuo sem resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:21
Prezado(a) cliente, saudações!
Esperamos que esteja bem!
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para garantir a segurança dos seus dados pessoais, a resposta à sua demanda, registrada por meio do Reclame Aqui, foi enviada para o e-mail cadastrado no referido site e/ou para o e-mail que consta no cadastro da Copasa.
Ressaltamos que todo e qualquer serviço pode ser solicitado nesses canais, como a retirada de segunda via de contas, análise da conta, mudança da titularidade, entre outros. Esses atendimentos digitais são gratuitos e alguns funcionam 24 horas, como para os serviços emergenciais, como vazamentos ou falta d'água - site www.copasa.com.br (Agência Virtual); Aplicativo Copasa Digital, disponível para Android e iOS; e o atendimento telefônico, por meio dos números 0800 0300 115.
Estão disponíveis ainda o WhatsApp (31 99770-7000) e webchat, que funcionam de segunda a sexta, de 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), de 8h às 12h.
Gentileza, se possível, avaliar-nos no Reclame Aqui.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
COPASA
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 17:03
Inf*************************-- é um descaso com a população...
Depois de 1 mês, e inúmeros chamados e protocolos vieram arrumar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2