Copasa: Vazamento em imóvel causa risco de desabamento e interdição de passeio há mais de 30 dias.
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 15:21
ID: 250359797
Está ocorrendo um vazamento em um imóvel de nossa propriedade, e meu esposo já entrou em contato diversas vezes com a Copasa, porém nenhuma providência foi tomada até o momento.
Em todas as ligações, foram informados os números dos protocolos, sendo que, no último atendimento, foi informado que a solicitação estava em análise.
Já se passaram mais de 30 dias desde a comunicação do problema, e até o momento não recebemos nenhum retorno por parte da Copasa.
O muro do imóvel corre risco de desabar em razão do acúmulo de água, que está escorrendo pelo portão. Além disso, o passeio encontra-se intransitável devido ao volume de água que continua escoando pelo local.
Solicitamos, com urgência, que a Copasa tome as providências necessárias para solucionar esta situação antes que ocorram danos maiores.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:05
Prezado(a) cliente, saudações!
Esperamos que esteja bem!
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Ressaltamos que todo e qualquer serviço pode ser solicitado nesses canais, como a retirada de segunda via de contas, análise da conta, mudança da titularidade, entre outros. Esses atendimentos digitais são gratuitos e alguns funcionam 24 horas, como para os serviços emergenciais, como vazamentos ou falta d'água - site www.copasa.com.br (Agência Virtual); Aplicativo Copasa Digital, disponível para Android e iOS; e o atendimento telefônico, por meio dos números 0800 0300 115.
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Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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COPASA