Corte indevido de água com conta paga

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

12/08/2026 às 14:44

ID: 256290545

Conta foi paga em atraso , mas estava paga .
O operador simplesmente cortou a água sem se quer pedir pra apresentar a conta paga .
Tenho bebê , criança pequena , eu mesma em casa sem água até pra tomar.
Falta de respeito, pagar em atraso acontece,mas estava paga.

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 16:51

Prezado(a) cliente, saudações!

Esperamos que esteja bem!

Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para garantir a segurança dos seus dados pessoais, a resposta à sua demanda, registrada por meio do Reclame Aqui, foi enviada para o e-mail cadastrado no referido site e/ou para o e-mail que consta no cadastro da Copasa.

Ressaltamos que todo e qualquer serviço pode ser solicitado nesses canais, como a retirada de segunda via de contas, análise da conta, mudança da titularidade, entre outros. Esses atendimentos digitais são gratuitos e alguns funcionam 24 horas, como para os serviços emergenciais, como vazamentos ou falta d'água - site www.copasa.com.br (Agência Virtual); Aplicativo Copasa Digital, disponível para Android e iOS; e o atendimento telefônico, por meio dos números 0800 0300 115.

Estão disponíveis ainda o WhatsApp (31 99770-7000) e webchat, que funcionam de segunda a sexta, de 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), de 8h às 12h.

Gentileza, se possível, avaliar-nos no Reclame Aqui.


Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.


Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente
COPASA

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 17:00

Resposta pronta , que manda pra todos os clientes .
Falam nada com nada.
Não resolve o problema em si.