Corte indevido de água com conta paga

Em réplica
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 14:44
ID: 256290545
Conta foi paga em atraso , mas estava paga .
O operador simplesmente cortou a água sem se quer pedir pra apresentar a conta paga .
Tenho bebê , criança pequena , eu mesma em casa sem água até pra tomar.
Falta de respeito, pagar em atraso acontece,mas estava paga.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:51
Prezado(a) cliente, saudações!
Esperamos que esteja bem!
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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
COPASA
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 17:00
Resposta pronta , que manda pra todos os clientes .
Falam nada com nada.
Não resolve o problema em si.