Demora na vistoria e reparo de vazamento de água pela Copasa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 22:26
ID: 256231045
Hoje realizei a abertura do 10 chamado na Copasa referente a vazamento no meu passeio, já abri processo na ouvidoria e nada, já são mais de 4 dias de vazamento oculto. Risco de abalar a estrutura da residência e nada de serviço vistoriado ou executado. Mas deixe de pagar a conta para saber se continua o fornecimento. Vergonhoso o atendimento desta empresa. O cliente sempre em último lugar.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:57
Prezado(a) cliente, saudações!
Esperamos que esteja bem!
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para garantir a segurança dos seus dados pessoais, a resposta à sua demanda, registrada por meio do Reclame Aqui, foi enviada para o e-mail cadastrado no referido site e/ou para o e-mail que consta no cadastro da Copasa.
Ressaltamos que todo e qualquer serviço pode ser solicitado nesses canais, como a retirada de segunda via de contas, análise da conta, mudança da titularidade, entre outros. Esses atendimentos digitais são gratuitos e alguns funcionam 24 horas, como para os serviços emergenciais, como vazamentos ou falta d'água - site www.copasa.com.br (Agência Virtual); Aplicativo Copasa Digital, disponível para Android e iOS; e o atendimento telefônico, por meio dos números 0800 0300 115.
Estão disponíveis ainda o WhatsApp (31 99770-7000) e webchat, que funcionam de segunda a sexta, de 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), de 8h às 12h.
Gentileza, se possível, avaliar-nos no Reclame Aqui.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
COPASA
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:01
Extremamente moroso, complicado e ainda não foi resolvido totalmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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