Dificuldade de acesso a serviço essencial de água pela Copasa devido à falta de religação e mudança de titularidade.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 11:14
ID: 253969931
Bom dia, gostaria de relatar a minha dificuldade de acesso a um serviço essencial de fornecimento de agua pela copasa, aluguei uma casa para moradia e o unico motivo de nao poder mudar é a ausencia de ligaçao de agua pela copasa.
foi solicitado a mudança de titularidade por whats app e religacao de agua para ***** ,na data ***** .
os documentos solicitados foram enviados e isto consta no meu celular na conversa com o numero da copasa, que sao matricula do imovel, cpf e identidade frente e verso, contrato de locacao, matricula do imovel. Chegamos a ligar para saber do andamento essa semana e apenas ouvimos que teriamos que aguardar e hoje dia ***** recebemos um email falando que nos nao enviamos os documentos e continuamos sem agua o que tem gerado um grande transtorno. Essa queixa é a mais comum sobre a copasa nos orgaos que auxiliam o consumidor com seus direitos mostrando como tem sido negligente e ineficiente esse servico de religacao de mudanca de titularidade. Talvez se o atendimento fosse pessoalmente nao haveria a chance de dizerem que " nao receberam o documento'' mas o atendimento nao humano por whatsapp que a gente envia os documentos simplesmente " nao os recebeu" o que nao faz sentido ja que foram anexados e posso provar !!!
eu preciso que seja religada a agua com urgencia preciso que seja respeitado meu direito a um servico essencial porque isso tem gerado transtornos para minha familia.
atencionsamente *****.