Falha na leitura do hidrômetro e instabilidade do aplicativo Copasa
Não respondida
Contagem - MG
15/07/2026 às 06:46
ID: 253947495
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com a falha sistemática na prestação de serviço da Copasa no meu imóvel.
Recentemente, realizei as adequações necessárias para que o hidrômetro ficasse instalado na calçada, seguindo as normas da empresa e garantindo o livre acesso para leitura. Contudo, a equipe de campo continua sem realizar a leitura, alegando impossibilidade de abertura da caixa padrão
que é de responsabilidade da própria Copasa.
Além da falha na leitura, não tenho conseguido registrar a autoleitura devido à instabilidade constante do aplicativo da Copasa, e as agências presenciais não prestam o suporte devido sob a justificativa de alta demanda.
Diante do exposto, solicito uma devolutiva urgente com a regularização da leitura mensal e a devida orientação sobre como proceder, visto que estou cumprindo com todas as normas técnicas exigidas pela concessionária.
Aguardo retorno com número de protocolo.