Impossibilidade de registrar defesa online devido a falha no sistema da Copasa

Prezado(a) cliente, saudações!

Esperamos que esteja bem!

Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para garantir a segurança dos seus dados pessoais, a resposta à sua demanda, registrada por meio do Reclame Aqui, foi enviada para o e-mail cadastrado no referido site e/ou para o e-mail que consta no cadastro da COPASA.

Ressaltamos que todo e qualquer serviço pode ser solicitado nesses canais, como a retirada de segunda via de contas, análise da conta, mudança da titularidade, entre outros. Esses atendimentos digitais são gratuitos e alguns funcionam 24 horas, como para os serviços emergenciais, como vazamentos ou falta d'água - site https://******* (Agência Virtual); Aplicativo Copasa Digital, disponível para Android e iOS; e o atendimento telefônico, por meio dos números ******* ******* *******.

Estão disponíveis ainda o WhatsApp*******) e webchat, que funcionam de segunda a sexta, de 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), de 8h às 12h.

Gentileza, se possível, avaliar-nos no Reclame Aqui.


Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.


Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente
COPASA

Vixi, ao invés de resolver o péssimo funcionamento do site, me direcionam para o app COPASA Digital, que além de extremamente limitado, nem sequer tem disponível a opção "Infração/ Irregularidade" para acessar! Inclusive, perante tanta demora e lenga lenga da Copasa em resolver a situação, durante esse meio tempo, o funcionário já até voltou aqui em casa e fez a vistoria e substituição do registro, que estava com o prazo de troca de 5 anos atingido!