informação de leitura e parcelamento de debitos

Question

tenho tentado anexar no atendimento da copasa uma leitura de água referente ao imóvel de identificador *****. A leitura referente ao mes de abril, foi feita pela média, uma vez que o imovel encontrava-se fechado, ao tentar informar a leitura correta pelo atendimento web, não consigo o acesso pelo cadastro do identificador citado. Em tempo, fiz o parcelamento de umas faturas que estavam em aberto, mas o mesmo foi cancelado sem maiores informações, fiz o pagamento da entrada do mesmo, mas posteriormente o mesmo foi cancelado. Solicito novo parcelamento, inclusive das novas faturas para regularização, uma vez que, o parcelamento anterior foi cancelado e existem contas em duplicidade do mes de dez de 2024.

Accepted Answer

Prezado(a) cliente, saudações!

Esperamos que esteja bem!

Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para garantir a segurança dos seus dados pessoais, a resposta à sua demanda, registrada por meio do Reclame Aqui, foi enviada para o e-mail cadastrado no referido site e/ou para o e-mail que consta no cadastro da COPASA.

Ressaltamos que todo e qualquer serviço pode ser solicitado nesses canais, como a retirada de segunda via de contas, análise da conta, mudança da titularidade, entre outros. Esses atendimentos digitais são gratuitos e alguns funcionam 24 horas, como para os serviços emergenciais, como vazamentos ou falta d'água - site https://******* (Agência Virtual); Aplicativo Copasa Digital, disponível para Android e iOS; e o atendimento telefônico, por meio dos números ******* ******* *******.

Estão disponíveis ainda o WhatsApp*******) e webchat, que funcionam de segunda a sexta, de 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), de 8h às 12h.

Gentileza, se possível, avaliar-nos no Reclame Aqui.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente
COPASA

informação de leitura e parcelamento de debitos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor