NUNCA ATENDE TELEFONE DA OUVIDORIA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/10/2020 às 10:56
ID: 113516805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá vários dias (desde o dia 03/10/*******) venho tentando contato no telefone da Ouvidoria da Copasa******* e nunca sou atendido. Várias vezes ao dia fico por mais de 30 minutos esperando um atendimento que NUNCA ACONTECE.
Realmente uma vergonha, total falta de respeito ao consumidor.
Gastam uma fortuna fazendo propagandas na televisão sobre excelência de atendimento e não conseguem sequer ter um sistema de relacionamento com clientes razoável.
Tenho dois protocolos de reclamação de cobrança indevida e análise de conta, além de um protocolo de ouvidoria e não tenho retorno de nenhuma das solicitações.
1 ******* -************* - Data: 02/10/*******
2 ******* -************* - Data: 08/10/*******
Ouvidoria Copasa - 00090793 - Data: 02/10/*******
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Resposta da empresa
23/10/2020 às 11:46
Marcio,
Caso sua demanda ainda não esteja devidamente atendida e/ou esclarecida, gentileza registrar uma solicitação no canal de relacionamento Fale Conosco no site https://******* , ou entre em contato pelas Redes Sociais da COPASA, informando o número do protocolo.
Obs.: As agências físicas de atendimento da Copasa foram reabertas em 19/10/*******. O atendimento é feito exclusivamente por agendamento feito na agência virtual, no site https://*******
Estamos à disposição!
Cordialmente,
Equipe de Relacionamento com o Usuário
COPASA MG
Réplica da empresa
23/10/2020 às 11:46
Marcio,
Caso sua demanda ainda não esteja devidamente atendida e/ou esclarecida, gentileza registrar uma solicitação no canal de relacionamento Fale Conosco no site https://******* , ou entre em contato pelas Redes Sociais da COPASA, informando o número do protocolo.
Obs.: As agências físicas de atendimento da Copasa foram reabertas em 19/10/*******. O atendimento é feito exclusivamente por agendamento feito na agência virtual, no site https://*******
Estamos à disposição!
Cordialmente,
Equipe de Relacionamento com o Usuário
COPASA MG
Consideração final do consumidor
18/11/2020 às 13:27
Atendimento deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2